Asuransi Astra Luncurkan myGarda, Gabungkan 20 Layanan

Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi digital menjelang usia 70 tahun, yakni myGarda, gardaoto.com, serta Garda Siaga. Ketiganya diperkenalkan dalam konferensi pers “Transformation Beyond The Screen” di MGP Space – Sudirman Park, Jakarta Selatan, Jumat (11/9).

Inovasi tersebut menyasar kemudahan akses layanan asuransi, pembelian polis kendaraan, hingga evakuasi mobil listrik. myGarda menjadi aplikasi utama untuk mengakses lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra.

“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.

Asuransi Astra

myGarda merupakan pengembangan aplikasi Otocare yang diperkenalkan Asuransi Astra pada 2015. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses layanan mulai dari permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan Garda Medika.

Salah satu fitur terbaru myGarda adalah Virtual Survey, yang memungkinkan inspeksi kendaraan untuk kebutuhan penutupan polis dilakukan secara digital. Layanan ini terhubung dengan gardaoto.com sehingga pelanggan tidak perlu berpindah aplikasi saat membeli asuransi kendaraan.

Advertisement

Baca Juga: Otomotif Masih Jadi Tulang Punggung Asuransi Astra

Pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com kini memanfaatkan teknologi Optical Character Recognition (OCR). Pelanggan cukup mengunggah KTP serta STNK untuk mengisi data secara otomatis, menggantikan proses pengisian manual 16 data.

Proses pembelian polis Garda Oto dilakukan melalui empat langkah terintegrasi, termasuk inspeksi kendaraan lewat Virtual Survey. Informasi perkembangan pembelian polis dikirimkan melalui WhatsApp, sedangkan akun myGarda otomatis dibuat setelah transaksi selesai.

Asuransi Astra turut memperbarui layanan darurat Garda Siaga melalui armada hydraulic flatbed. Teknologi tersebut memungkinkan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek, bukan ditarik bertumpu pada roda depan atau belakang.

Asuransi Astra

Penggunaan hydraulic flatbed ditujukan untuk mengurangi risiko kerusakan tambahan selama evakuasi, terutama pada kendaraan hybrid, plug-in hybrid, serta Battery Electric Vehicle (BEV). Bak derek dapat diturunkan mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan lebih mudah dinaikkan, lalu diamankan selama perjalanan.

Berkolaborasi dengan AstraWorld, Garda Siaga kini tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia. Peremajaan armada tersebut menjadi bagian dari upaya Asuransi Astra menjawab kebutuhan evakuasi kendaraan modern.

Selain myGarda, gardaoto.com, serta Garda Siaga, Asuransi Astra sebelumnya telah mengembangkan aplikasi Medcare untuk layanan kesehatan Garda Medika. Inovasi seperti Express Appointment dan Express Discharge turut dihadirkan untuk mempermudah proses layanan pelanggan.

Advertisement