Geely Tembus 12.000 Konsumen, Layanan Aftersales Digenjot

Geely Auto Indonesia mencatat lebih dari 12.000 konsumen sepanjang 2026. Bertambahnya jumlah pengguna membuat kebutuhan servis, suku cadang, serta akses layanan purnajual ikut meningkat.

Saat ini mereka memiliki lebih dari 30 diler yang didukung Spare Parts Center. Perusahaan menyebut pengiriman suku cadang melalui mitra logistik memiliki tingkat ketepatan waktu hingga 98 persen.

Constantinus Herlijoso, Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia, mengatakan masukan pemilik kendaraan menjadi bahan pertimbangan dalam pengembangan produk maupun layanan. Menurut dia, pertumbuhan pengguna membuat kebutuhan konsumen semakin beragam.

“Kepercayaan konsumen kepada perusahaan menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners dan memahami kebutuhan mereka yang semakin beragam,” ujar Constantinus.

Advertisement

Geely menyediakan hotline 24 jam untuk menangani kebutuhan konsumen di luar layanan diler. Program pemeriksaan atau perawatan kendaraan gratis turut tersedia pada periode tertentu.

Baca Juga: Penjualan Geely Auto Group Kuartal I 2026 Cetak Rekor Baru

Layanan purnajual kini berada di bawah program Geely Care+. Cakupannya meliputi servis, peningkatan kemampuan teknisi, ketersediaan suku cadang, hingga bantuan ketika kendaraan mengalami kendala.

Ketersediaan komponen menjadi salah satu bagian penting bagi pemilik kendaraan setelah pembelian. Perusahaan menempatkan Spare Parts Center sebagai sumber pasokan bagi jaringan diler, sementara pengiriman dilakukan bersama mitra logistik.

Di luar layanan purnajual, pabrikan mengembangkan komunitas pemilik melalui Geely GO. Platform itu digunakan owners untuk bertukar pengalaman sekaligus menyampaikan masukan terkait kendaraan maupun layanan.

Geely GO memiliki tiga kegiatan utama di Indonesia, yakni GO Connect, GO Inspire, serta GO Together. Aktivitasnya mencakup pertemuan komunitas, berbagi pengalaman kepemilikan, penyampaian masukan, serta apresiasi bagi konsumen yang merekomendasikan produk.

Advertisement

Jumlah konsumen lebih dari 12.000 orang itu dirayakan melalui acara “10,000+ Reasons to Celebrate”. Kegiatan tersebut dihadiri lebih dari 100 pemilik kendaraan.

Bagi Geely, bertambahnya pengguna berarti kebutuhan layanan ikut melebar. Jaringan diler, pasokan suku cadang, servis, serta akses bantuan menjadi bagian yang perlu disiapkan seiring bertambahnya kendaraan Geely di jalan.